카드사가 쇼핑 앱을 자사 앱에 탑재하는 이유와 다양한 제휴 서비스를 만드는 이유 250303

q1: 카드사가 쇼핑 앱을 자사 앱에 탑재하는 이유와 다양한 제휴 서비스를 만드는 이유

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카드사가 쇼핑 앱을 자사 앱에 탑재하는 이유와 다양한 제휴 서비스를 만드는 이유는 크게 다음과 같은 전략적 목적이 있습니다.

1. 쇼핑 앱을 자사 앱에 탑재하는 이유

(1) 앱 이용 시간 증가 및 락인 효과
• 카드사 앱을 단순히 카드 이용 내역 조회 및 결제용으로만 쓰게 하면 사용 빈도가 낮아지지만, 쇼핑 기능을 추가하면 고객이 앱에 머무는 시간이 늘어나고 습관적으로 이용하게 됩니다.
• 특히, 카드사에서 제공하는 할인 및 적립 혜택과 연계하면 고객이 다른 쇼핑 플랫폼보다 자사 앱을 더 자주 찾게 됩니다.

(2) 결제 수수료 수익 증가
• 쇼핑에서 이루어지는 모든 결제는 자연스럽게 해당 카드사의 결제 시스템을 이용하게 됩니다.
• 이를 통해 가맹점 수수료 및 결제 데이터를 확보할 수 있으며, 카드 사용액이 증가하면 수익성도 개선됩니다.

(3) 데이터 확보 및 개인화 마케팅
• 고객의 쇼핑 패턴을 분석하여 맞춤형 마케팅을 진행할 수 있습니다.
• 고객이 어떤 상품을 선호하는지, 언제 결제를 많이 하는지 등의 데이터를 확보하여 연계 혜택을 제공하면 카드 이용률이 더욱 올라갑니다.

(4) PLCC(Private Label Credit Card) 및 할부 서비스 확대
• 특정 쇼핑몰과 협력하여 전용 신용카드(PLCC)를 발급하거나 무이자 할부 등 쇼핑 특화 금융 상품을 제공할 수 있습니다.
• 예를 들어, 특정 쇼핑몰에서만 사용할 수 있는 포인트나 할인 혜택을 부여하면 충성 고객을 확보할 수 있습니다.

2. 카드사가 제휴 서비스를 많이 만드는 이유

(1) 회원 기반 확대 및 유지
• 카드사는 기본적으로 신용카드 고객을 유지하고 신규 회원을 유치하는 것이 핵심 목표입니다.
• 다양한 제휴 서비스(예: 배달앱 할인, 스트리밍 서비스 구독 할인 등)를 제공하면 고객이 특정 카드사를 계속 이용하도록 유도할 수 있습니다.

(2) 결제 데이터 활용 및 마케팅 효과 극대화
• 제휴사를 통해 고객의 소비 데이터를 확보하고, 이를 활용해 맞춤형 혜택을 제공할 수 있습니다.
• 예를 들어, 한 고객이 특정 배달앱을 자주 이용한다면, 해당 앱과 제휴하여 배달 할인 쿠폰을 제공하고 카드 사용량을 늘리는 전략을 사용할 수 있습니다.

(3) 수익 다변화 (제휴사 수수료 및 광고 수익)
• 카드사는 제휴사로부터 일정 수수료를 받을 수 있으며, 제휴사 입장에서도 카드사 고객을 유치할 수 있어 상호 이익이 됩니다.
• 또한, 카드사 앱 내에서 제휴 서비스 광고를 진행하면 추가적인 광고 수익을 올릴 수도 있습니다.

(4) 생태계 구축 및 비즈니스 확장
• 단순히 결제만 제공하는 것이 아니라, 금융 플랫폼으로 확장하여 고객이 다양한 금융 및 생활 서비스를 카드사 앱을 통해 이용하도록 유도하는 전략입니다.
• 예를 들어, KB국민카드는 ‘리브 메이트’, 현대카드는 ‘MY Hyundai’ 등과 같이 자체적인 생태계를 구축하는 데 집중하고 있습니다.

결론

카드사가 쇼핑 앱을 탑재하고 다양한 제휴 서비스를 제공하는 이유는 고객 락인(Lock-in) 효과를 극대화하고, 결제 데이터 및 수익을 확보하며, 장기적으로 금융 플랫폼으로 진화하기 위한 전략입니다.
즉, **“고객을 자사 앱에 오래 머물게 하고, 결제를 늘리며, 데이터를 활용해 추가 수익을 창출하는 것”**이 핵심 목표라고 볼 수 있습니다.