AARRR 퍼널과 AISAS 퍼널 241223

q1: AARRR 퍼널과 AISAS 퍼널

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AARRR 퍼널과 AISAS 퍼널은 마케팅에서 고객의 행동 단계를 분석하고, 효과적으로 전환을 유도하기 위해 사용되는 모델입니다. 각각의 퍼널은 고객 여정의 단계별 특징과 목표를 다르게 설정합니다.

1. AARRR 퍼널

AARRR은 스타트업이나 디지털 마케팅에서 주로 사용되는 고객 행동 분석 모델로, 사용자의 행동을 5단계로 나눕니다.

AARRR의 구성
1. Acquisition (획득)
• 고객을 처음으로 유입시키는 단계.
• 예: 광고, SNS, 검색엔진을 통해 웹사이트나 앱으로 방문 유도.
2. Activation (활성화)
• 고객이 첫 번째로 긍정적인 경험을 하는 단계.
• 예: 회원가입, 첫 구매, 앱 설치 후 첫 실행.
3. Retention (유지)
• 고객이 계속해서 서비스를 이용하도록 유도하는 단계.
• 예: 푸시 알림, 이메일 마케팅, 혜택 제공.
4. Revenue (수익)
• 고객이 실제로 비용을 지불하는 단계.
• 예: 상품 구매, 구독 서비스 결제.
5. Referral (추천)
• 기존 고객이 다른 사람을 서비스로 유입시키는 단계.
• 예: 친구 추천 코드, 소셜 미디어에서 리뷰 공유.

활용 예시
• 목표: 각 단계에서 고객 이탈을 줄이고 전환율을 극대화.
• 분석 도구: GA(Google Analytics), CRM 도구 등을 활용하여 데이터를 수집하고 개선.

2. AISAS 퍼널

AISAS는 소비자가 상품 또는 서비스를 구매하기까지의 과정을 설명하는 모델로, 디지털 환경에서의 소비자 행동을 분석하는 데 유용합니다.

AISAS의 구성
1. Attention (관심)
• 제품이나 서비스에 대한 관심을 끄는 단계.
• 예: 광고, TV, SNS 콘텐츠를 통해 소비자의 시선을 사로잡음.
2. Interest (흥미)
• 제품에 대해 더 알고 싶어 하는 단계.
• 예: 웹사이트 방문, 검색, 리뷰 읽기.
3. Search (검색)
• 소비자가 적극적으로 정보를 찾는 단계.
• 예: 구글, 네이버, SNS에서 제품 후기 및 정보를 검색.
4. Action (행동)
• 실제 구매 또는 행동을 취하는 단계.
• 예: 제품 구매, 서비스 신청.
5. Share (공유)
• 소비자가 자신의 경험을 다른 사람과 공유하는 단계.
• 예: SNS 리뷰, 입소문.

활용 예시
• 목표: 검색과 공유 단계를 중시하여 제품이 더 널리 알려지도록 유도.
• 전략: 콘텐츠 마케팅, SEO, 소셜미디어 캠페인을 활용.

결론
• AARRR은 스타트업이나 디지털 서비스와 같이 사용자의 행동 데이터를 기반으로 전환율을 최적화하는 데 유용합니다.
• AISAS는 일반 소비자 대상의 브랜드 마케팅이나 소비자 행동 연구에 적합합니다.

둘 중 어떤 모델을 사용할지는 마케팅 목표와 대상에 따라 다릅니다.